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湖北:黄冈麻城消防开展我为群众办实事——“码上回访”工作
发布时间:2021-09-16 10:05:18 浏览次数:13493

 “请您扫描一下文书右上角的二维码,对我们此次消防监督检查情况进行评价,以便我们更好的为大家服务。”9月13日,黄冈麻城大队防火监督员程怡坤在开展“双随机一公开”监督检查时,主动向被检查单位负责人告知“码上回访”的相关情况,并邀请该单位负责人参与“码上回访”。  

“码上回访”系统是总队为进一步拓展群众评议渠道,强化群众监督,不断优化消防营商环境,提升群众满意度而研发制作的评价系统。该系统的应用是贯彻落实《湖北省优化营商环境办法》、《全省消防救援队伍“我为群众办实事”优化消防营商环境十二条服务措施》等文件精神的具体体现,是更好地服务群众、实现良性互动的创新手段,是切实以群众监督促进服务效能提升的有力措施。自9月1日启用以来,麻城大队充分利用电视、广播、微博、微信等媒体,广泛宣传“码上回访”系统,全面提高系统知晓度、参与度。  

下一步,大队将在服务窗口、办公区域显著位置以及各类法律文书右上角设置评价二维码,方便群众自主评价。同时,大队还将建立“不满意”核查制度,对每一个“不满意”评价进行调查核实,对因工作人员不履职或不认真履职,导致评价“不满意”的,将按照有关规定给予严肃处理。

 

 

 

 

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